Walmart dépasse les opérateurs mobiles en termes de fréquentation
La grande enseigne américaine Walmart a dépassé les trois plus grandes compagnies de téléphone mobile - AT&T, T-Mobile et Verizon - en termes de fréquentation dans les magasins dédiés aux services de communication mobile.
Walmart, un point de vente inattendu pour les opérateurs mobiles
Une étude de Recon Analytics a révélé que les 100 000 résidents américains suivis depuis le 4e trimestre 2024 jusqu'au 4e trimestre 2025 ont effectué 17,4% de leurs visites dans les magasins Walmart Supercenter, dépassant les 16,1% pour T-Mobile, 12,8% pour AT&T et 12,5% pour Verizon.
Cette situation inattendue pourrait signifier que Walmart, bien connu pour ses aliments et ses vêtements à bas prix, attire plus de clients mobiles que les propres points de vente des opérateurs.
Un manque de stratégie de promotion
Les opérateurs mobiles ont souvent peu de contrôle sur la façon dont Walmart promeut leurs offres, ce qui pourrait leur coûter des clients potentiels. Selon l'analyse de Recon Analytics, 50,8% des clients de Walmart ont un revenu annuel inférieur à 50 000 dollars, ce qui est presque 5% supérieur au pourcentage de clients de T-Mobile avec un revenu inférieur à 25 000 dollars.
Cela signifie que les offres promotionnelles habituelles des opérateurs, conçues pour attirer des clients plus aisés, ne s'appliquent pas aux clients de Walmart. Or, ces derniers sont justement les clients que les opérateurs cherchent à convertir en abonnements postpayés, mais qu'ils ne parviennent pas à attirer en raison de leur stratégie de marketing inadéquate.
La situation pourrait s'aggraver car les opérateurs réduisent leur présence physique, laissant Walmart gérer le trafic de faible valeur. En laissant ces clients aux mains de la grande enseigne, ils pourraient laisser échapper une grande opportunité de génération de revenus.